2012年5月企业人力资源管理师三级真题精选

                      第一部分  职业道德

                      （第1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

    该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多

项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

1．从内在属性上看，职业道德具有    (    )

  A.社会范围上的无限性

  B．历史发展上的跳跃性

  C．职业内容上的连续性

  D．表现形式上的单一性

2．在企业文化中，居于核心地位的是  (    )

  A．员工风貌

  B．企业规章制度

  C．企业价值观

  D．员工文体活动

3．以下关于道德的说法中，你认为正确的是(    )

  A.就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要

  B．道德是做人的根本，对才能起到统领作用

  C．强调道德会束缚人们的创新精神

  D．道德主要是说教，不具有很大的社会影响力

4．职业道德与员工技能的关系是    (    )

  A.企业选人的标准通常是技能高于职业道德

  B．没有职业道德的人，无论技能如何，无法充分发挥其自身价值

  C．只要技能上去了，就表明职业道德素质相应地提高了

  D．职业道德注重的是员工的内在修养，而不包含职业技能

5．关于爱岗敬业，理解正确的是    (    )

  A．爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求

  B．在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神

  C．人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈

  D．无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了

6．对于上司安排的工作，你认为下列员工(    )的认识是合适的。

  A.小张：上司的工作安排不合理，可拒绝

  B．小王：工作安排的不合理也要干，员工不能有自己的不同想法

  C．小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦

  D．小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决

7．关于职业纪律，正确的认识是 (    )

  A.职业纪律是用来管制员工的条条框框

  B．是否遵守职业纪律，关系到职工的利益

  C．只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守

  D．职业纪律由企业制定，员工无权质疑

8．关于节俭，正确的说法是    (    )

  A.节俭是道德义务，而不是法律要求

  B．节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同

  C．节俭是吝啬的表现

  D．由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性

（二）多项选择题（第9～16题）

9．关于如何培养职业情感，正确的认识是(    )

  A.只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感

  B．向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感

  C．以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感

  D．时时反思自己的不足，有利于强化职业情感

10.社会主义核心价值体系包括    (    )

  A.马克思主义指导思想

  B．中国特色社会主义共同理想

  C．以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神

  D．社会主义荣辱观

II.“终身学习”理念提出的主要依据是(    )

  A.低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识

  B．由于科技快速发展和知识爆炸，所以要通过学习才能适应时代发展的要求

  C．因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标

  D．学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉

12.践行“奉献”职业规范，具体要求包括(    )

  A.因事而异

  B．尽职尽责

  C．尊重集体

  D．为人民服务

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

 13.关于职业责任，正确的说法是    (    )

   A．具有明确的规定性

   B．-旦与物质利益挂钩，便无法体现职业责任的特点

   C．职业责任包含社会责任

   D．履行职业责任要上升到职业道德责任的高度看待

 14.从业人员之间做到和谐相处，具体要求是(    )

    A．努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问

    B．对感情不融洽的同事，在工作上积极配合

    C．不在大庭广众之下，对同事评头论足

    D．对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼

15.下面关于“文明礼貌”的说法，正确的是(    )

    A．是职业道德的重要规范

    B．是商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系

C．是企业形象的重要内容

D．只在自己的工作岗位上讲，其他场合不用讲

16.以下关于勤劳和节俭的说法中，你认为正确的是    (    )

  A．勤劳和节俭应该结伴而行

  B．市场经济条件下，鼓励勤劳，反对节俭

  C．勤劳节俭在知识经济时代不具有存在的合理性

  D．节省了一元钱，就等于赚了一元钱

17.如果工作场所内的自然光线充足，你会(    )

  A.关闭电灯

  B．多数情况下会关闭电灯

  C．因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了

  D．没有注意过

18.单位总是要求员工周末加班，你很不情愿 但单位的事情实在是太多，如果没有人愿

  意加班，客户要求在限定时间内完成的订

  货任务就无法完成。你会    (    )

  A．虽然不情愿，但还是接受了

  B．反映自己的看法，但在没有回应前会遵

    守规定

  C．直接拒绝

  D．找理由推脱加班

19.如果你的某个同事总是表现出难以接受别

  人批评的样子，而且他的缺点又很多，你会

    (    )

  A.委婉地指出他的缺点，要他以后注意

    改进

  B．避免和他接触

  C．绝不会指出他的缺点

  D．敢于批评他，表达自己的真诚愿望

20.你几次向公司领导提出合理化建议，都未

  被采纳，你会    (    )

  A．找机会再次提出自己的建议，直到领导

    重视起来为止

  B．把建议写成书面报告，再次向领导推荐

  C．找几个人商量一下，形成一个集体意

    见，再向上反映

  D．以后再也不会提出意见或建议了

21.公司的某件物品丢失，领导查找几次未有

  结果。你从各方面获得的线索表明，这件

  事情很有可能是某某同事干的。你会

    (    )

  A.找某某谈心，让他主动承担责任

  B．闷在心里，佯装不知

  C．向上司报告自己所了解到的情况

  D．仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法

22.在公司里工作，你一般最信得过的人是

    (    )

  A.上司

  B．同学或老乡

  C．自己在公司里结识的几个朋友

  D．没有值得信任的人

23.由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被

  媒体连续曝光，你会    (    )

  A.不再相信食品是安全的

  B．吃东西时，总是感觉不放心

  C．不把这当回事儿

  D．不再吃这家企业的食品

24.如果公司长期拖欠你的工资，你会(    )

  A.无奈，抱怨

  B．离开这家公司

  C．继续找领导索要

  D．打官司解决

25.如果就你目前的工作状况来看，你最希望

  解决的问题是    (    )

  A.改变工作条件问题

  B．公司用人问题

  C．公司的分配机制问题

  D．自己的学习和培训问题

第二部分  理论知识．

                    （第26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26.在市场经济环境下，企业追求的目标是(    )

  A．利润最大化

  B．差额最小化

  C．效用最大化

  D．差额最大化

27.(    )是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。

  A. 总需求

  B．国民净收入

  C．总供给

  D．国内生产总值

28.劳动法的基本原则直接决定了(    )的质。

  A.劳动法律事实

  B劳动法律制度

  C劳动法律事件

  D劳动法律关系

29.(    )是当前我国调整劳动关系的主要依据。

A:宪法

  B劳动法律

  C国务院劳动行政法规

  D劳动规章

30.劳动法律关系的主要形态是    (    )

  A. 劳动行政法律关系

  B．劳动合同关系

  C．劳动服务法律关系

  D．集体合同关系

31.在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取(    )战略。

  A  .扭转型

  B．增长型

  C．防御型

  D．多种经营型

32.(    )又称为“华德决策准则”。

  A.  悲观决策标准

  B．乐观系数决策标准

  C．中庸决策标准

  D．最小后悔决策标准

33.消费者市场是指所有为了(    )而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

  A.  家庭消费

  B．政府购买

  C．个人消费

  D．产业消费

34.影响产业购买者购买决定的主要因素不包括    (    )

  A  .组织因素

  B．个人因素

  C．社会因素

  D．人际因素

35.(    )是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。

  A . 品牌名称

  B．商标

  C．品牌标志

  D．记号

36.(    )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

    A．独家性分销

    B．广泛性分销

    C．选择性分销

    D．密集性分销

37.影响工作满意度的因素不包括    (    )

  A．融洽的人际关系

  B．合理的分工

  C．支持性的工作环境

D．个人特征与工作的匹配

38.阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括    (    )

  A．感情承诺

  B．继续承诺

  C．规范承诺

  D．口头承诺

39.(    )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

  A. 首因效应

  B．光环效应

  C．投射效应

  D．刻板印象

40.社会学习理论的创始人是    (    )

  A. 弗洛姆

  B．爱德华·桑代克

  C．莱文泽尔

  D．班杜拉

41.费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括(    )

  A．任务结构

  B．领导者的职权

  C．领导者与被领导者的关系

  D．领导者的特质

42.人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的(    )

  A.时效性

  B．创造性

  C．收益性

  D．累积性

43.(    )是人力资源开发的最高目标。

  A. 人的发展

  B．社会发展

  C．企业发展

  D．组织发展

44.按岗位定员又分为工作岗位定员和(    )定员。

  A. 职责范围

  B．劳动效率

  C．比例

  D．设备岗位

45．在采用零基定员法核定定员人数时，最关键的环节是(    )

  A. 核定各岗位的工作任务量

  B．核定各岗位的名称

  C．核定各岗位的职责

  D．核定各岗位的权限

46.人力资源费用支出控制的基本原则不包括(    )

  A. 及时性原则

B．节约性原则

  C．适应性原则

  D．合理性原则

47.(    )使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，有利于提高员工

  士气。

  A. 推荐法

  B．布告法

  C．档案法

  D．任命法

48.笔试后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键是要 (    )

  A. 客观、合理、不徇私情

  B．公平、合理、不徇私情

  C．客观、公平、不徇私情

  D．公平、公正、不徇私情

49.在面试活动中，面试考官始终处于(    )

  A. 辅助地位

  B．主导地位

  C．引导地位

  D．从属地位

50.面试的开始阶段应从(    )发问，从而营造和谐的面试气氛。

  A. 应聘者熟悉的问题

  B．应聘者不能预料到的问题

  C．应聘者陌生的问题

  D．应聘者可以预料到的问题

51. -般来说，(    )不适合采用情境模拟测试方法进行挑选。

  A. 服务人员

  B．管理人员

  C．技术操作人员

  D．事务性工作人员

52.结构化面试具有(    )的优点。

  A. 灵活运用谈话技巧

  B．问题可因人而异

  C．考官不需丰富的知识和经验

  D．应聘者均按同一标准进行

53.“谈谈你的工作经验”，属于 (    )

  A. 开放式提问

  B．封闭式提问

  C．举例式提问

  D．清单式提问

54.在能力测试中，倾向于思维、想象、记忆、推理方面的测试，属于 (    )

  A. 素质能力测试

  B．特殊职业能力测试

  C．普通能力倾向测试

D．心理运动机能测试

55.常用的信度评估系数不包括    (    )

  A. 稳定系数

  B．内在一致性系数

  C．等值系数

  D．外在一致性系数

56.“没有无用之人，只有没用好之人”体现了(    )的深刻内涵。

  A.要素有用原理

  B．能位对应原理

  C．互补增值原理

  D．弹性冗余原理

57.将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成的劳动分工改进方法是    (    )

  A. 扩大业务法

  B．充实业务法

  C．工作连贯法

  D．轮换工作法

58.以下关于劳动环境优化的说法错误的是(    )

  A. 色彩可以调节情绪

  B．照明亮度越低越好

  C．色彩可以降低疲劳度

  D．不同环境照明度不同

59.四班三运转轮休制的循环周期不可能为(    )

  A．4天

  B．6天

  C．8天

  D．12天

60.战略层次的培训需求分析一般由(    )发起。

  A．咨询小组

  B．人力资源部

  C．部门主管

  D．高层管理者

61.(    )是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息的方法。

   A. 面谈法

   B．重点团队分析法

   C．观察法

   D．工作任务分析法

62.(    )是一种比较有名的工作方法，可以帮助负责培训的人员安排各项培训活动的先后次序。

   A. 工作轮换法

   B．工作盘点法

   C．观察法

   D．问卷法

63.(    )可用来衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉

  程度。

A.  技能成果

  B．绩效成果

  C．情感成果

  D．认知成果

64.为有发展前途的中层管理人员提供的，培养分析全公司范围问题的能力，提高决策能力的培训方法是    (    )

  A.  MTP法

  B．T小组法

  C．特别任务法

  D．个别指导法

65.实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是  (    )

  A. 节约培训成本

  B．确认培训目的

  C．消除片面需求

  D．争取员工支持

66.(    )具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划的前提。

  A.  培训评估

  B．培训计划

  C．培训规划

  D．培训需求分析

67.采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作，称为    (    )

  A.  纵向扩大工作

  B．横向扩大工作

  C．工作丰富化

  D．岗位扩大化

68.招聘总成本效用的计算公式为    (    )

  A.总成本效用一录用人数／招聘总成本

  B．总成本效用一应聘人数／招募期间的费用

  C．总成本效用一被选中人数／选拔期间的费用

  D．总成本效用一正式录用的人数／录用期间的费用

6 9．支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了薪酬管理的(    )

  A．对外具有竞争力原则

  B．对内具有公正性原则

  C．对员工具有激励性原则

  D．对成本具有控制性原则

7 0．每种测试方法都是淘汰性的，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能合格，这种策略称为 (    )

  A．多重淘汰式

  B．补偿式

  C．结合式

  D．末位淘汰式

7 1．在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是    (    )

   ①展示案例资料；②确定核心问题；③小组分别讨论；④选择最佳方案；⑤全体讨论解

决问题的方案

  A．①②③④⑤

B．①③②④⑤

  C．①⑤②③④

  D．①⑤③②④

7 2．培训管理的首要制度是    (    )

  A．培训服务制度

  B．培训考核制度

  C．培训激励制度

  D．培训奖惩制度

73. (    )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。

  A．绩效管理制度

  B．绩效管理程序设计

  C．绩效管理法规

  D．具体考评程序设计

7 4．容易受人际关系状况影响的绩效考评方式为    (    )

  A．上级考评

  B．同级考评

  C．下级考评

   D．自我考评

7 5．一个有效的绩效管理系统的几个环节中，监督属于    (    )

    A．第一

    B．第二

    C．第三

    D．第四

7 6．在绩效考核管理中，通过对下属员工采取惩罚酌手段，以防止和克服他们绩效低     下的行为，属于绩效改进策略的    (    )

    A．正激励策略

    B．预防性策略

    C．负激励策略

    D．制止性策略

77.(    )是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少来对被评定者打分      的绩效考评方法。

    A．关键事件法

    B．行为锚定等级评价法

    C．行为观察法

    D．加权选择量表法

7 8．加权选择量表法用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种    (    )

  A．工作能力

  B．工作态度

  C．工作行为

  D．工作潜力

7 9．成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实准确性；②由外部的    专家评估资料，决定个人绩效的大小；③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一

   张成绩记录表上。其正确的排序是(    )

  A．③②①

B．③①②

  C．②①③

  D．①③②

8 0．影响员工个人薪酬水平的因素不包括（   ）

A．员工的年龄

    B．工会的力量

    C．工作条件

    D．员工的技能

81.薪酬水平低的企业应注意(    )点处的薪酬水平，一般的企业应注意中点的薪酬水平。

  A. 5%

  B．25%

  C．45%

  D．65%

82.确定和调整最低工资标准应考虑的因素不包括    (    )

  A．社会平均工资水平

  B．劳动生产率和就业状况

  C．地区之间经济发展水平的差异

  D．企业人工成本的平均水平

83.企业内部劳动规则的基本特点是  (    )

  A. 雇主意志的体现

  B．社会性调整

  C．当事人双方的意志

  D．国家意志

84.对企业事关职工切身权利的重大事项，如工资、劳动安全卫生等进行审查、讨论，并做出同意或否决的决议，称为    (    )

  A. 审议建议权

  B．审议通过权

  C．审议决定权

  D．评议监督权

85.职工因工致残退出生产、工作岗位，三级伤残应支付一次性伤残补助金为(    )的本人工资。

  A.6个月

  B．12个月

  C．20个月

  D．24个月

二、多项选择题（86—125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、选，均不得分）

86.老年人口劳参率下降的主要原因是(    )的完善和推广。

  A. 收入保障制度

  B．绩效考核制度

  C．薪酬管理制度

  D．社会保险制度

  E．企业养老保险计划

87.在现代市场经济国家，以法律形式确定下来的劳动力市场的制度结构要素主要包括(    )

  A. 劳动力供给量

  B．最低社会保障

  C．劳动力需求量

  D．最低劳动标准

  E．工会权利义务

88.影响销售渠道选择的因素有    (    )

  A．产品因素

  B．市场因素

  C．企业因素

  D．国家的法律约束

  E．中间商的特性

89.紧缩性财政政策包括    (    )

  A．减少政府购买

  B．提高税率

  C．增加公共工程开支

  D．提高贴现率

  E．减少政府转移支付

90.收入政策在社会经济中具有以下重要作用(    )

  A.有利于宏观经济的稳定

  B．有利于资源的合理配置

  C．有利于缩小不合理的收入差距

  D．有利于限制收入分配不公问题及其危害

  E．有利于物价的稳定

91.劳动标准制度包括 (    )

  A．工资制度

  B．工作时间制度

  C．劳动安全卫生制度

  D．休息休假制度

  E．女职工和未成年工特殊保护制度

92.按照在购买决策过程中的作用不同，消费者角色可分为(    )

  A. 倡议者

  B．需求者

  C．供给者

  D．购买者

  E．使用者

93.包装策略主要包括 (   )

  A. 相似包装策略

  B．差别包装策略

  C．组合包装策略

  D．复用包装策略

  E．附赠品包装策略

94.成熟期企业可以采取的营销策略有(   ）

A.市场改良

  B．市场营销组合改良

  C．产品改良

  D．增强销售渠道功效

  E．服务改良

95.领导行为的权变理论有    (    )

  A.费德勒的权变模型

  B．领导情境理论

  C．路径一目标理论

  D．反馈理论

  E．参与模型

96.从规划的期限上看，人力资源规划可分为(    )

  A.  长期规划

  B．人力资源费用规划

  C．中期计划

  D．企业组织变革规划

  E．短期计划

97.从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计应当满足的要求有    (    )

  A. 不断提高生产效率

  B．统一领导、综合管理

  C．劳动分工更加合理

  D．工作环境进一步改善

  E．统一指挥、分级管理

98.以下关于企业定员的说法正确的是(    )

  A.定员范围与用工形式有关

  B．定员的对象不包括一般员工

  C．合理的劳动定员能提高劳动生产率

  D．劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平

  E．合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷

99.按设备定员，即根据(    )来计算定员人数。

  A．出勤率

  B．设备需要开动班次

  C．工人看管定额

  D．设备需要开动的台数

  E．生产任务的数量

100.能力测试的内容主要包括    (    )

  A.普通能力倾向测试

  B．健康状况测试

  C．特殊职业能力测试

  D．道德水平测试

  E．心理运动机能测试

101.最常用的情境模拟方法主要有  (    )

  A.决策模拟竞赛法

B．角色扮演

  C．公文处理模拟法

  D．即席发言

  E．无领导小组讨论法

102.可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有    (    )

A．较适合生产作业和技术人员

B．优点在于培训者与培训对象亲自接触

C．观察者的主观偏见会影响调查的结论

D．观察记录表可作为培训需求分析的依据

E．观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响

103.参与型培训法包括（   ）

A．案例研究法

B．特别任务法

D．个别指导法

E．模拟训练法

104.在制定培训规划时，陈述目标的结果包括(    )

 A.工作人员面临的情境

 B．使用的辅助工具或工作助手

 C．每项行为所需的技能

 D．对每种情境必须做出的反应行为

 E．行为及其结果的标准

105.研讨法的优点包括    (

    A.形式多样，适应性强

    B．多向式信息交流

    C．有利于大面积培养人才

    D．有利于培养学员的综合能力

    E．加深学员对知识的理解

    106.敏感性训练法适用于    (    )

    A.  组织发展训练

    B．晋升前的人际关系训练

    C．新进人员的集体组织训练

    D．外派工作人员的异国文化训练

    E．中青年管理人员的人格塑造训练

107.学员构成这一参数通过学员的(    )方面影响培训方法的选择。

    A.  职务特征

    B．技术心理成熟度

    C．个性特征

    D．工作内容熟练度

    E．家庭背景

108.企业培训管理制度包括    (    )

    A.  培训资金管理制度

    B．培训监督制度

    C．培训后勤制度

D．培训风险管理制度

    E．培训服务制度

109.在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有    (    )

    A.考评方法的选择

    B．考评要素的确定

 D．标准体系的确定

 E．对运行程序提出具体要求

110.以下关于下级考评的说法正确的是(    )

    A.所占比重约为10%

    B．对被考评者容易心存顾虑

    C．常受到人际关系的影响

    D．考评结果缺乏客观公正性

    E．能充分调动被考评者的积极性

111.根据面谈的具体过程及其特点，可以将绩效面谈分为    (    )

    A.解决问题式面谈

    B．单向劝导式面谈

    C．绩效考评式面谈

    D．双向倾听式面谈

    E．综合式绩效面谈

112.正向激励策略的形式包括    (    )

    A.物质性策略

    B．货币形式策略

    C．精神性策略

    D．非货币形式策略

    E．荣誉性策略

113.以下关于目标管理法的说法正确的有(    )

    A．能为晋升决策提供依据

    B．很少出现评价失误

    C．能提高员工工作积极性

    D．可以进行横向比较

    E．适合对员工提供建议

114.企业员工薪酬管理的基本目标包括(    )

    A.保证薪酬具有竞争性

    B．吸引并留住优秀人才

    C．对员工的贡献给予肯定

    D．使员工及时得到回报

    E．合理控制企业人工成本

115.在福利方面，国家和地方的政策法规涉及的内容主要有    (    )

A.最低工资

    B．最长工作时间

    C．经济补偿金

    D．超时的工资支付

    E．企业代缴的各类保险

116.劳动环境指标主要包括(    )程度。

    A.粉尘危害

    B．高温危害

    C．劳动紧张

    D．噪声危害

    E．操作复杂

117.确定工作岗位评价要素和指标的基本原则是    (    )

    A.少而精的原则

    B．界限清晰便于测量的原则

    C．综合性原则

    D．可比性原则

    E．成本原则

118.核算人工成本的基本指标包括  (    )

    A.企业增加值

    B．企业利润总额

    C．企业年缴税总额

    D．企业销售收入

    E．企业从业人员年平均人数

119.确定人工成本的方法有    (    )

    A.占销售额比重法

    B．劳动分配率基准法

    C．销售净额基准法

    D．损益分歧点基准法

    E．占附加值比重法

120.行为人作出意思表示是劳动法律行为成立的一般要件，应符合(    )的要求。

    A.  劳动关系主体明确

    B．包含追求一定法律效果的意图

    C．包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图

    D．完整表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容

    E．行为人将自己的内心意图表达出来，使他人客观地加以识别

121.下列关于劳动争议仲裁的说法，正确的是(    )

    A.劳动争议仲裁兼有司法性特征

    B．劳动争议仲裁委员会是群众组织

    C．劳动争议仲裁是劳动行政执法行为

    D．劳动争议仲裁的组织机构是劳动争议仲裁委员会

    E．劳动争议仲裁委员会是依法独立处理劳动争议案件的专门机构

122.用人单位内部劳动规则的其他制度包括(    )

    A．工资制度

    B．福利制度

    C．考核制度

    D．工作说明书

    E．培训制度

123．劳动法律行为包括    (    )

A.沟通行为

    B．合法行为

    C．司法行为

    D．违约行为

    E．调解行为

124.以下关于用人单位扣除劳动者工资的情况，合法的是    (    )

    A.代扣代缴的个人所得税

    B．因劳动者请事假等原因相应减发工资

    C．法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费

    D．劳动者加班加点工资

    E．代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用

125.根据我国工伤保险的有关规定，工伤保险待遇分为    (    )

    A.  福利待遇

    B．工伤津贴

    C．工伤医疗待遇

    D．工伤致残待遇

E．劳动保护待遇

一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）

1．简要说明工业工程(IE)的基本功能及其内容。（14分）

2．简要说明标准工作时间的定义及限制延长工作时间的措施。（14分）

二、计算题（本题1题，共19分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

    表1是某企业2012年一季度人工成本支出的统计表。

    (l)请指出各项人工成本的列支渠道（科目）并填写在表1（丙）栏内。（13分）

    (2)分别核算出该企业2012年一季度人工成本在制造费用、管理费用、销售费用和公益金中所列支的金额。（6分）

            表1某企业2012年一季度人工成本支出表                （单位：万元）

序号	企业人工成本构成（甲）	金额（乙）	列支科目（丙）
1	产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴	720
2	产品生产人员的员工福利费	31.6
3	生产单位管理人员工资	26.4
4	生产单位管理人员的员工福利费	3
5	工厂管理人员工资	130
6	工厂管理人员的员工福利费	12
7	销售部门人员工资	200
8	销售部门人员的员工福利费	18
9	员工教育经费	38
10	养老、失业、医疗、工伤、生育保险费	160
11	劳动保护费	19
12	工会经费	33
13	员工集体福利设施费	39
	合计	1430

三、综合分析题（本题共3题，第1小题20分，第2小题15分，第3小题18分，共5分）

1.一周前，张淮参加了某公司人事招聘初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试。面试那天，张淮穿上他最好的西服，带着准备好的材料，出发去参加面试。但令张淮意想不到的是，自己遇到了该公司人事部的王平经理，一位事先对此次面试未进行准备工作、十分繁忙的考官。首先，王平迟到了30分钟，张淮估料到了可能发生这种情况，因为这家公司工作忙、人手少。其次，王经理一边翻阅应聘材料一边向张淮提问，问他目前在哪工作，过去在哪上大学。面试不到2分钟，张淮意识到王平根本没有看过他的简历。接下来1小时，王平一直即兴发挥，东拉西扯，提了一些似是而非的问题，而张淮始终不得要领，疲于应对。

请您结合本案例，回答以下问题：

（1）导致这次面试失败的主要原因有哪些？（8分）

（2）面试考官在进行面试时，应明确哪些目标？（12分）

2．某公司每年都会引进一批新会计，为此公司请某高校财务学吴教授设计开发了一门针新

入职会计人员的培训课程。经过试讲，大家都觉得课程结构完整，具有很强的实用性和适用 性。公司主管领导听取了汇报之后，提出既然有如此好的课程，那以后就让财务部所有人员

参加，这对提高他们的专业素质是十分有益的。但是培训主管认为，任何一个培训项目，哪

怕是一次简单的培训，也需有计划、有准备、有步骤地进行。在听完培训主管详细的陈述后，

公司主管领导觉得有道理，他要求人力资源部以此为契机，对公司的培训工作做一次系统全

面的总结，并制定出符合企业总体发展战略目标要求的员工培训规划。

请您结合本案例，回答以下问题：

（l）企业员工培训规划主要包括哪些内容？（6分）

（2）企业制定员工培训规划的基本步骤和方法是什么？（9分）

3．某公司多年来，为了提高对一线员工的绩效管理水平，一直坚持分类管理原则，即一般生产岗位的人员采用结果导向型的方法，如以生产原始记录为基础的直接指标法，而服务性和辅助性岗位的人员则采用导向型考评方法，如行为观察量表法等，这些虽然能体现岗位工作性质和特点，但人力资源部常收到员工投诉，出现了诸如：考评指标过高或过低；同级岗位员工绩效水平相当但考评结果相差很大；各级主管对考评程序和方法把握得不好；各个单位进度参差不齐，尺度有松有紧等问题。

请结合本案例说明为了有效避免、防止和解决上述可能出现的情况和问题，在绩效考评中应注意采用哪些必要的措施和方法？（1 8分）

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